Ενίσχυση επιχειρήσεων για την αξιοποίηση καινοτόμων εφαρμογών σε

“έξυπνες” συσκευές κινητών και tablet pc

ΕΠ “Ψηφιακή Σύγκλιση”

• 70% ποσοστό επιδότησης.
• Υλοποίηση για την περιοχή της Αττικής.
• Απευθύνεται σε μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις όλων των κλάδων.
• Επιδότηση έως και 10.000 euro
• Υποβολή ηλεκτρονικής αίτησης έως και 27-9-12

Τι χρηματοδοτείται

Οι εφαρμογές που επιδοτούνται στο πλαίσιο της δράσης, θα πρέπει να απευθύνονται είτε σε καταναλωτές (B2C), είτε σε επιχειρήσεις (B2B)

Υποχρεωτικά θα πρέπει να υλοποιηθούν σε μια τουλάχιστον πλατφόρμα εφαρμογών έξυπνων συσκευών (ενδεικτικά, τουλάχιστον μία μεταξύ των NokiaSymbian, GoogleAndroid, AppleiOS, RIM BlackBerry OS, Microsoft Windows Phone/ Mobile, Windows 7 tablet για υπολογιστές ταμπλέτες,Palm/HP’sWebOS, SamsungBada, NokiaMaemo & MeeGo κλπ.

• mobile εφαρμογές που επιτρέπουν σε στελέχη της επιχείρησης την πρόσβαση σε επιχειρησιακά δεδομένα
• Ηλεκτρονικό κατάστημα
• Παρουσίαση εταιρικών στοιχείων
• υπηρεσίες προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών προς πελάτες
• εφαρμογές παροχής υπηρεσιών και προϊόντων, αξιοποιώντας το γεωγραφικό στίγμα του χρήστη και υπηρεσίες destination management
• υπηρεσίες για την παροχή προσωποποιημένης πληροφόρησης, τη διαχείριση του πελατολογίου κλπ.
• υπηρεσίες εικονικής ξενάγησης
• υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών και εφαρμογές τιμολόγησης
• υπηρεσίες ηλεκτρονικών κρατήσεων και πληρωμών για επιχειρήσεις ενοικιάσεως αυτοκινήτων, παραγωγής θεαμάτων, κινηματογράφους κλπ.
• διάθεση τουριστικών υπηρεσιών και οργάνωσης ταξιδιών
• παρακολούθηση και διαχείριση στόλου οχημάτων, κράτηση θέσεων σε ταξί, λεωφορεία κλπ.

Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην αποστολή ενός διαφημιστικού ή μη διαφημιστικού εταιρικού μηνύματος, με βάση τις διευθύνσεις που συλλέγονται απευθείας ή διατίθενται σε λίστες από τρίτους.

Αποτελέι τη πιο αποδοτική λύση :

• για να στοχεύσετε σε νέους πελάτες
• για να πουλήσετε στους ήδη υπάρχοντες πελάτες σας.
• για να ελέγξετε την επιστροφή της επένδυσής σας (ROI)
• για να ελέγξετε την απόκριση του κοινού σας
• για να διατηρήσετε τους πελάτες σας
• για να οδηγήσετε επισκέπτες στο website σας
• για να αναβαθμίσετε το εταιρικό σας brand.

H αρμονική σύνδεση του email marketing και του social media marketing συμβάλλει στην ενίσχυση της ταυτότητας της εταιρίας, ενισχύει την σχέση της με τους πελάτες και δημιουργεί αύξηση των leads και των πωλήσεων.

Το CT_e_newsletter είναι μία υπηρεσία που επιτρέπει σε μία εταιρία να διατηρεί λίστες με παραλήπτες (Πελάτες, Υποψήφιοι πελάτες, συνεργάτες κ.τ.λ) τους οποίους θέλει να ενημερώνει για δραστηριότητες καθώς και για νέα προϊόντα της εταιρίας / οργανισμού και υπηρεσίες μέσω e-mail.

Τα δεδομένα του Newsletter  συμπληρώνονται από την εταιρία μέσω του πολύ εύχρηστου Administrator tool που παρέχεται.

Το εικαστικό του Newsletter που αποστέλλεται στους παραλήπτες διαμορφώνεται με βάση τις ανάγκες της εκάστοτε εταιρίας σε συνεργασία με την Client Trust.

Τέλος το Administrator tool παρέχει πολύ σημαντικές στατιστικές πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη της αποστολής  του Newsletter .

Η εταιρία είναι σε θέση να γνωρίζει ποια απο τα Newsletter παρελήφθησαν, ποια αναγνώστηκαν,  πότε αναγνώστηκα, οι λόγοι για τους οποίους δεν παρελήφθησαν, τις  κινήσεις του κάθε παραλήπτη ξεχωριστά σε σχέση με το Newsletter  που του στάλθηκε,  και όλα αυτά λεπτομερώς με αριθμούς, ποσοστά καθώς και γραφικά. Εν  γένει το CT_e_newsletter αποτελεί μια εύχρηστη, αξιόπιστη και πάνω απ’ όλα μία ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της ενημέρωσης και του internet- marketing.

To CT_e_newsletter παρέχει:

• Admin tool : εύχρηστο εργαλείο εισαγωγής δεδομένων στο Newsletter
• Eικαστικό : με βάση τις ανάγκες της εκάστοτε εταιρίας διαμορφώνουμε το εικαστικό του Newsletter.

Σύγχρονη σχεδίαση
ελκυστική παρουσίαση
αποφυγή τετριμμένων σχημάτων
κατάλληλη χρωματική προσέγγιση
καθαρή δομή και σχεδίαση

• Στατιστικές πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη της αποστολής

πότε αναγνώστηκαν
οι λόγοι για τους οποίους δεν παρελήφθησαν
τις  κινήσεις του κάθε  παραλήπτη
γραφήματα.

Τα έμπειρα στελέχη μας διαχειρίζονται όλα τα βήματα της καμπάνιας σας ξεκινώντας από τον εικαστικό σχεδιασμό του e-mail που θα στείλουμε μέχρι τη σύνταξη έκθεσης με τα αποτελέσματα της καμπάνιας σας.

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ

• Μελέτη και προγραμματισμός της δομής του e-mail
• Ανάπτυξη ιστοσελίδων στο website σας οι οποίες θα υποδεχτούν τις επισκέψεις από την καμπάνια (μη απαραίτητο)
• Αποστολή  δοκιμαστικών μηνυμάτων προκειμένου για τον  έλεγχο της  ανταπόκρισης του κοινού έτσι ώστε να προχωρήσουμε σε διορθώσεις και βελτιώσεις
• Αποστολή των μηνυμάτων
• Αναλυτική καταγραφή των αποτελεσμάτων της καμπάνιας μέχρι και δύο μήνες μετά

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

• Visual Editor
• Εικαστικά κατά παραγγελία
• Επιλογή από λίστα προσχεδιασμένων εικαστικών
• Συμβατό με όλους τους Browsers
• Εμφάνιση των newsletter σε όλα τα λειτουργικά συστήματα smartphone- tablet (Symbian Google Android, Apple iOS, RIM BlackBerry, Microsoft Windows, Phone/Mobile, Windows 7 tablet, Palm/ HP WebOS, Samsung Bada, Nokia Maemo & MeeGo).
• Απεριόριστο upload φωτογραφείων
• Αποθήκευση πριν από την αποστολή
• «Αποστολή σε φίλο»
• Προγραμματισμός μελλοντικής αποστολής
• Αποθήκευση αντιγράφου
• Προεπισκόπηση
• Ανεξαρτησία από την τεχνολογία που έχει αναπτυχθεί το web site
• Πλήρη ενσωμάτωση στην ιστοσελίδα (web site) της εταιρείας / οργανισμού
• Δυνατότητα διατήρησης διαφορετικών ομάδων συνδρομητών
• Διαγραφή διπλογραφών
• Δυνατότητα παρακολούθησης ποιοί διαβάζουν τα e-mail
• Διασύνδεση με Social Media (Like, Twee, Follow buttons)
• Εγγραφή / Διαγραφή από την ιστοσελίδα
• Διαχείριση συνδρομητών
• Φιλοξενία σε διακομιστές στο data center της εταιρείας μας (Προαιρετικά)
• Δυνατότητα αποστολής ενημερωτικού δελτίου σε νέους συνδρομητές
• Αριθμός μηνυμάτων που στάλθηκαν
• Αριθμός μηνυμάτων που ανοίχτηκαν από τους παραλήπτες
• Αριθμός των μηνυμάτων που άνοιξαν σε browser και τον τύπο του browser
• Αριθμός παραληπτών που έκαναν κλικ σε link «διαβάστε περισσότερα»
• Γραφήματα
• Domain performance
• Γεωγραφικά στατιστικά
• Social Network στατιστικά

Τα κυριότερα πλεονεκτήματα που προσφέρει το e-mail marketing, ως εργαλείο marketing, ιδιαίτερα σε μια ΜΜΕ, είναι τα εξής

• Παρέχει άμεση επικοινωνία για κάθε  ενημέρωση- ανακοίνωση των δραστηριοτήτων της εταιρείας- οργανισμού
• Οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν μηνύματα απ’ όπου κι αν βρίσκονται, είτε στο σπίτι, στην εργασία ή στο κινητό
• Το CT_e_newsletter  μπορεί να συμπληρώσει οποιοδήποτε άλλο κανάλι marketing και να δώσει αξία σε άλλες διαφημιστικές εκστρατείες στο διαδίκτυο και όχι μόνο.
• Άμεση και διαδραστική επικοινωνία με την ομάδα πωλήσεών της εταιρείας / οργανισμού.
• Οι πελάτες παίρνουν τις πληροφορίες που τους ενδιαφέρουν δίνοντας στην εταιρεία / οργανισμό σας την πληροφόρηση για τις πραγματικές ανάγκες που ενδιαφέρουν τους πελάτες σας.
• Pre- release πληροφοριών προϊόντων.
• Ενημέρωση πελατών για οποιαδήποτε εξέλιξη αφορά την εταιρεία / οργανισμό.
• Αποτελεσματική μορφή μαζικής επικοινωνίας.
• Δημιουργία βάσης δεδομένων πελατών και κατ’ επέκταση δημιουργία συστήματος ανταπόδοσης (Royality Scheme).
• Η τακτική επικοινωνία που οδηγεί σε μετρήσιμα ποσοστά αύξησης της επισκεψιμότητας  του ιστοχώρου της εταιρείας / οργανισμού.
• Δυνατότητα έναρξης διαφημιστικής διαδικτυακής εκστρατείας σε παγκόσμιο επίπεδο διατηρώντας κοινό up- to- date.
• Διαχείριση ειδήσεων και πληροφοριών σε άμεσο χρόνο.
• Προσαρμοσμένες προσφορές και συχνή επικοινωνία κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ιδιαίτερη.
• Το Email- μάρκετινγκ παρέχει την υψηλότερη απόδοση επένδυσης στον τομέα του ψηφιακού marketing

Με τον όρο SEM (search engine marketing) περιγράφουμε την διαδικασία προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω των μηχανών αναζήτησης. Είναι η διαδικασία αύξησης της κίνησης μιας ιστοσελίδας μέσω των μηχανών αναζήτησης (google, yahoo, duck duck go, Bing, Ask κτλ).

Ο όρος SEM καλύπτει 2 βασικά υποσύνολα της διαδικασίας

• Αύξηση κίνησης μέσω SEO (Search Engine Optimazation).

• Αύξηση κίνησης μέσω πληρωμένης διαφήμισης, στην αναζήτηση PPC (Pay Per Click).

Αν και τα αποτελέσματα μια επιτυχημένης SEO ή PPC εκστρατείας εμφανίζονται στην ίδια σελίδα αποτελεσμάτων στις μηχανές αναζήτησης, η μεθοδολογία υλοποίησης για να πάρεις το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι εντελώς διαφορετική.

Εκεί που υστερεί τo SEO υπερτερεί το PPC και το αντίστροφο. Εμείς στην Client Trust γνωρίζοντας τα πρoτερήματα τις κάθε μεθοδολογίας μπορούμε να παρέχουμε συνδυαστικές λύσης για να παρέχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

SEO vs PPC

• Με την μεθοδολογία SEO τα αποτελέσματα μπορεί να γίνουν ορατά μέσα σε 3-18 μήνες, αλλά με την PPC η κίνηση μπορεί να αυξηθεί ακόμη και μέσα σε βδομάδες, ημέρες αλλά ακόμα και σε ώρες ανάλογα με το πόσο εκτενής είναι η κάθε εκστρατεία.

• Με την PPC το κόστος για κάθε επισκέπτη τείνει να είναι μεγαλύτερο από το αντίστοιχο της SEO εξαιτίας του γεγονότος ότι πρέπει να πληρωθεί κάθε click στο PPC Add, ενώ κάτι αντίστοιχο δεν απαιτείται στην SEO αν και πρέπει να αποδοθεί περισσότερος χρόνος και μεγαλύτερη προσπάθεια για να έχουμε το ίδιο αποτέλεσμα.

• Λόγω του ότι όταν μιλάμε για PPC έχουμε να κάνουμε με την μεθοδολογία “αγοράς και ζήτησης” για κάθε φράση στην αναζήτηση μπορούμε να συγκρίνουμε τα αποτέλεσματα που έχουμε από κάθε φράση και να καθορίσουμε πιο άμεσα ποιες είναι οι πιο αποδοτικές για την κάθε επιχείρηση.

• Με την SEO μεθοδολογία έχουμε καλύτερα αποτελέσματα απο άτομα που «ψάχνουν» το διαδίκτυο σε σχέση με τις PPC Adds που απευθύνονται σε κοινό που βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη σελίδα. Όσο πιο πολλά τα clicks τόσο πιο μεγάλη η κίνηση, τόσο πιο πολλοί οι πελάτες άρα και τα κέρδη.

H εμπλοκή της Client Trust στο SEM.

Με την τεχνογνωσία και την ποιότητα στις υπηρεσίες μας, μπορούμε να παρέχουμε αξιόπιστες λύσεις αλλά και συμβουλευτική υποστήριξη σε μια μεγάλη γκάμα απαιτήσεων.

Οι σύμβουλοι της εταιρείας μας για να μπορεί να παρέχει το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα συγκεντρώνει καθημερινά πληροφορίες πάνω στο τομέα του SEM.

• Παρακολουθούμε τον τρόπο αντιμετώπισης μεγάλων campaigns για μεγάλες μάρκες του εξωτερικού.

• Συνεργαζόμαστε με ιδιοκτήτες διαδεδομένων ισοτόπων όσων αφορά την βέλτιστη διαχείριση των “search ads”.

• Φροντίζουμε να ενημερωνόμαστε εβδομαδιαίως για νέες τεχνολογίες και εργαλεία.

• Παρακολουθούμε τις εξελίξεις στον τρόπο λειτουργίας των μηχανών αναζήτησης και των ενημερώσεων τους.

• Προσφέρουμε λύσεις σε μικρές ή νεοσύστατες εταιρείες που θέλουν να διαχειριστούν τον ανταγωνισμό αλλά και δημιουργούμε επικερδείς εκστρατείες και για εταιρείες στον χώρο της χονδρικής.

Search Marketing Tools.

Η εταιρεία μας χρησιμοποιεί τα πιο διαδεδομένα εργαλεία της αγοράς. Μερικά από αυτά αφορούν:

• Keyword Research

• Links

• URL Shorteners

• Web Analytics

Με τον όρο ΑμΕΑ στην πρόσβαση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, εννοούμε συνανθρώπους μας που έχουν περιορισμένη όραση ή δυσκολία στον χειρισμό συσκευών όπως το πληκτρολόγιο και το ποντίκι.

Στις ιστοπύλες ΑμΕΑ λόγω σχεδίασης δεν θα αναρτημένο όλο το περιεχόμενο της ιστοπύλης αλλά επιλεγμένες ενότητες. Πρέπει να υπάρχει δυνατότητα μέσω του εργαλείου διαχείρισης περιεχομένου να επιλέγονται οι ενότητες ή τα άρθρα που θα εμφανίζονται στο portal ΑμΕΑ.

Το portal ΑμΕΑ τελεί υπό τις προδιαγραφές του web Accessibility Initiative (WAi) και πρεέπει να είναι σχεδιασμένο με τέτοιο τρόπο ώστε να μην εμφανίζονται εικόνες στο background, καθώς και άλλα στοιχεία που πιθανόν να μπερδεύουν τον αναγνώστη, αφού υπάρχει περίπτωση να έχει αδυναμία να διαχωρίσει κάποια χρώματα. Παράλληλα πρέπει να δίνεται η δυνατότητα μετάβασης από κανονικό σε απλουστευμένο layout και αντίστροφα. Επίσης πρέέπι να δίνεται η δυνατότητα επιλογής χρώματος γραμμάτων φόντου, το είδος της αντίθεσης καθώς και το μέγεθος των γραμμάτων. Επίσης πρέπει να ακολουθούνται τα standards των web content Accessibility Guidelines (WCAG)και W3C, έτσι ώστε να μπορεί να διαβαστεί από μηχανήματα όπως Web Text Reader τα οποία εκφωνούν τα περιεχόμενα της ιστοπύλης και τα χρησιμοποιούν χρήστες που έχουν αδυναμία στην όραση. Σε όλα τα αντικείμενα που δεν είναι κείμενο, όπως εικόνες πρέπει να υπάρχει λεζάντα με την αντίστοιχη περιγραφή. Στις φόρμες οφείλουν να υπάρχουν ευδιάκριτα μεγάλα text boxes και σε διάφορα σημεία θα υπάρχει online βοήθεια. Όλη η πλοήγηση της ιστοπύλη επιβάλλεται να γίνεται μόνο με το πληκτρολόγιο και να μην υπάρχουν drop down menus που δυσκολεύουν τον χειριστή στην περίπτωση που δεν μπορεί να χειρισθεί ποντίκι.

Το περιεχόμενο του portal ΑμΕΑ, πρέπει να είναι πλήρως συγχρονισμένο με το περιεχόμενο του υπόλοιπου κόμβου και να υπάρχει ένα ευρύ μέρος της πληροφόρησης που απευθύνεται στο ευρύ κοινό.

H CLIENT TRUST A.E. μπορεί να παράσχει πλήρη φιλοξενία κάθε δικτυακού τόπου στα ιδιόκτητα μηχανήματα της (servers), που βρίσκονται στο data center της εταιρείας VERIZON INCORPORATED, στην Αθήνα. Το συγκεκριμένο data center είναι από τα μεγαλύτερα στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιανατολικής Μεσογείου και οι συνθήκες λειτουργίας διέπονται από αυστηρά SLA’s συμφωνίες για την παροχή των υπηρεσιών φιλοξενας και όχι μόνο. Επίσης η εταιρεία διαθέτει και άλλα ΔΥο σημεία παρουσίας με ιδιόκτητα μηχανήματα τα οποία βρίσκονται στην Γαλλία και στο Σαν Φρανσίσκο των Ηνωμένων Πολιτειών, καταφέρνοντας να πετύχει διαθεσιμότητα στην φιλοξενία εφαρμογών της τάξεως του 100%. Όλα αυτά τα σημεία παρουσίας διασυνδέονται μεταξύ τους με υψηλότατης ταχύτητας συνδέσεις. Σε περίπτωση που αποφασίσετε την μη εγκατάσταση του ιστοχώρου στο data center της εταιρείας μας, αλλά σε άλλο data center, τότε απαιτείται το εγκατεστημένο τεχνικό περιβάλλον γύρω από τον web server να ικανοποιεί κάποιες ελάχιστες απαιτήσεις που θα δοθούν από την εταιρεία μας για την εγκατάσταση και την καλή λειτουργία του συστήματος.

Πιο συγκεκριμένα :

Η φιλοξενία των ιστοχώρων γίνεται σε ιδιόκτητα μηχανήματα της εταιρείας μας στο data center της verizon corporation που βρίσκεται στην Αθήνα. Η εταιρία μας θα σας παρέχει :

• 24 ωρη τεχνική υποστήριξη σχετικά με την φιλοξενία του ιστοχώρου σας

• διαθεσιμότητα 99,99%

• διασύνδεση του ιστοχώρου σας στο παγκόσμιο ιστό

• database για την φιλοξενία των δεδομένων σας

• άμεση τεχνική απόκριση για θέματα φιλοξενίας

• παροχή reports, στατιστικών (awstats, google analytics κ.α.)

Τα κύρια χαρακτηριστικά του Data Center της VERIZON CORPORATION που έχουμε εγκαταστήσει τον ιδιόκτητο εξοπλισμό μας, είναι τα ακόλουθα:

Συνεχής παροχή ρεύματος

Η VERIZON εγγυάται 99.999+% παροχή ρεύματος. Αυτή η διασφάλιση πηγάζει από τα δύο επίπεδα παροχής ρεύματος, τα οποία περιλαμβάνουν δύο on-line μονάδες UPS καθώς και μία ηλεκτρογεννήτρια. Οι μονάδες UPS είναι APC Silcon, παροχής 250KVA η καθεμία, και πρωτοποριακής τεχνολογίας Delta Conversion. Η ηλεκτρογεννήτρια STAMFORD είναι συνολικής παροχής 600KVA και έχει τη δυνατότητα παροχής πλήρους ισχύος, εντός 45 δευτερολέπτων, από τη στιγμή διάγνωσης του προβλήματος.

Ελεγχόμενη Πρόσβαση

Με στόχο τη δημιουργία μίας ασφαλούς εγκατάστασης εγκαταστάθηκαν διάφορα επίπεδα ασφαλείας. Το πρώτο επίπεδο είναι στην είσοδο του Data Center. Η είσοδος επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με κάρτες ασφαλείας. Επιπλέον, υπάρχει καταχώρηση όλων των ατόμων που εισέρχονται ή εξέρχονται από το Data Center καθώς επίσης και κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης.

Σταθερές Συνθήκες Λειτουργίας

Ο μηχανογραφικός εξοπλισμός απαιτεί αυστηρώς ελεγχόμενες και σταθερές συνθήκες λειτουργίας, ώστε να εξασφαλίζεται αδιάλειπτη λειτουργία. To Data Center παρέχει τις ιδανικές συνθήκες λειτουργίας, αφού διαθέτει 10-κλιματιστικές μονάδες Carrier, fully redundant με συνολική θερμική απαγωγή 800Κbtu, οι οποίες παρέχουν ψύξη σε όλο το χώρο και κάτω από το ψευδό-πάτωμα επιτυγχάνοντας ομαλή ροή ψυχρού αέρα σε κάθε rack. H λειτουργία του όλου συστήματος έχει μελετηθεί ώστε στο χώρο να παρέχεται σταθερή θερμοκρασία 21^o C. Ο έλεγχος τόσο της θερμοκρασίας όσο και της υγρασίας υλοποιείται με αυτόματα συστήματα ανιχνευτών που συνδέονται και με το κεντρικό σύστημα συναγερμού.

Υποδομή υψηλής προστασίας

Η Verizon φροντίζει για τη διαφύλαξη τόσο των δεδομένων όσο και του εξοπλισμού. Για το σκοπό αυτό έχει φροντίσει να λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία του Data Center, ακόμα και στην περίπτωση φυσικών καταστροφών.

• Το κτίριο είναι τοποθετημένο μακριά από πιθανές πηγές ηλεκτρομαγνητικού θορύβου, μηχανικών ταλαντώσεων ή λοιπών παρεμβολών ενώ η απομονωμένη θέση του εγγυάται την ασφάλειά του από πιθανές εστίες φωτιάς ή εκρήξεων από γειτονικά κτίρια.

• Το κτίριο πληροί τους πλέον αυστηρούς κανονισμούς αντισεισμικής προστασίας με περαιτέρω προστασία (αντισεισμικό / αντί-ταλαντωτικό ψευδό-πάτωμα, περιμετρική ενίσχυση κλπ.), ενώ υπάρχει ειδική μέριμνα για προστασία από πλημμύρες, κεραυνούς και λοιπές φυσικές καταστροφές.

• Η εσωτερική διαρρύθμιση του κτιρίου έχει υλοποιηθεί με πυρίμαχα υλικά, ενώ παρέχονται και εξελιγμένα συστήματα πυρανίχνευσης και αυτόματης κατάσβεσης. Ως επιπλέον ασφάλεια, τα υλικά κατασκευής είναι βραδύκαυστα με αντοχή σε φωτιά και υψηλές θερμοκρασίες.

• To σύστημα πυρασφάλειας του κτιρίου αποτελείται από δύο χώρους, τον κυρίως χώρο των μηχανημάτων και το χώρο κάτω από το ψευδό-πάτωμα. Ο κάθε χώρος είναι χωρισμένος σε δύο ζώνες, διαθέτει αυτόνομο σύστημα πυρόσβεσης, ξεχωριστό πίνακα λειτουργίας και 14 ανιχνευτές καπνού. Ως υλικό πυρόσβεσης χρησιμοποιείται το FM200 το οποίο είναι αβλαβές για τον άνθρωπο.

• Η εσωτερική διαρρύθμιση του κτιρίου (ομόκεντρες ζώνες) είναι τέτοια ώστε να εγγυάται διαβαθμισμένη και αυστηρά ελεγχόμενη πρόσβαση.

Κάθε συσκευή (εξυπηρετητής ή δρομολογητής κ.α.) συνδέεται με το δίκτυο παροχής ρεύματος του Data Center το οποίο υποστηρίζεται από ένα ζεύγος UPS και μια γεννήτριας ντίζελ ώστε να εξασφαλίζεται σταθερή τάση χωρίς αυξομειώσεις και διακοπές.

Ολόκληρο το δίκτυο (backbone) στηρίζεται σε 100 Mbps switched Ethernet καλωδίωση, ενώ για την σύνδεση των κεντρικών routers χρησιμοποιείται Gigabit Ethernet. Η υλοποίηση γίνεται με παράλληλες διατάξεις πολλαπλών routers και switches, έτσι ώστε να γίνεται ισοκατανομή του φορτίου και να εξασφαλίζεται “full redundancy” και “high availability” του δικτύου, αφού δεν υπάρχουν μοναδικά σημεία πτώσης δικτύου (single points of failure).

To Data Center συνδέεται προς το internet με 4 διαφορετικά κυκλώματα εύρους 34Mbps και 155Mbps, τα οποία συνδέονται με διαφορετικές τεχνολογίες. Οι δυο διαφορετικές τεχνολογίες των κυκλωμάτων προσφέρουν αδιάλειπτη παροχή του Internet.

24×7 υπηρεσίες υποστήριξης στο Data Center

Το έμπειρο τεχνικό προσωπικό της CLIENT TRUST παρακολουθεί τη συνολική υποδομή. Ο πελάτης εξυπηρετείται από την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, η οποία παρέχει υπηρεσίες άμεσης επικοινωνίας (SMS & email) και αντιμετώπισης προβλημάτων εντός συγκεκριμένου και σύντομου διαστήματος.

Συμφωνία SLA για διαθεσιμότητα

Η CLIENT TRUST παρέχει υπηρεσίες με συμφωνία SLA (Service Level Agreement) με σκοπό την εγγύηση διαθεσιμότητας συστημάτων σε επίπεδο 99,99% στους πελάτες της, διαμέσου του κύριου backbone της Verizon Corporation.

Η πιστοποίηση της εταιρείας μας CLIENT TRUST Α.Ε. με ISO 9001:2000 και για την παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας, αποτελεί μια ακόμα εγγύηση για την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών.

«Το ηλεκτρονικό εμπόριο καλύπτει οποιαδήποτε μορφή επιχειρηματικής ή διοικητικής
συναλλαγής ή ανταλλαγής πληροφοριών, η οποία εκτελείται με τη χρησιμοποίηση οποιασδήποτε τεχνολογίας Πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών»

Λίγα λόγια για τα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Εντυπωσιακή αύξηση της τάξεως του 30% καταγράφουν τη χρονιά 2011 οι συνολικές αγορές των Ελλήνων καταναλωτών μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου για προϊόντα και για υπηρεσίες, οι οποίες σε αξία διαμορφώθηκαν στο 1,7 δισ. ευρώ.

Παρά τις σταθεροποιητικές τάσεις το δεύτερο εξάμηνο του έτους 2011, αυτήν τη στιγμή 1,5 εκατομμύριο online Έλληνες καταναλωτές αγοράζουν κατά μέσον όρο 15 φορές τον χρόνο από το Internet, ξοδεύοντας 1.150 ευρώ ετησίως, εκ των οποίων τα 2/3 κατευθύνονται σε ελληνικά sites.

Πίνακας 1: Έλληνες on-line καταναλωτές… Αυξάνονται και αγοράζουν περισσότερο.
Επίσης ένα ακόμη σημαντικό στοιχείο έχει να κάνει με το γεγονός ότι οι Έλληνες άρχισαν να εμπιστεύονται και την εγχώρια αγορά όσων αφορά τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Σε αυτή την εξέλιξη βασικοί συντελεστές αποτέλεσαν η δημιουργία μεγάλου αριθμού ηλεκτρονικών καταστημάτων τα τελευταία χρόνια, η εξοικείωση των Ελλήνων με την χρήση της πιστωτικής κάρτας, η ευκολία που προσφέρει το internet για την διεξαγωγή έρευνας αγοράς και φυσικά να μην ξεχνάμε την επίδραση που είχε στην εξέλιξη που έδειξαν τα ηλεκτρονικά καταστήματα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (facebook, twitter, myspace).

Το μοναδικό εμπορικό κανάλι που δείχνει να αναπτύσσεται κόντρα στην ύφεση είναι, σύμφωνα με τα πλέον πρόσφατα στοιχεία, εκείνο των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ο συνολικός τζίρος αυτής της αγοράς επιμερίζεται σε διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών και την περασμένη χρονιά ανήλθε στο 1,7 δισ. ευρώ. Μάλιστα, η μεσοπρόθεσμη πρόβλεψη κάνει λόγο για περαιτέρω αύξηση έως τα 5 δισ. ευρώ την προσεχή τριετία.

Κάποια απο τα βασικά πλεονεκτήματα που παρουσιάζουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα παρουσιάζονται παρακάτω,

• Η  ηλεκτρονική  αγορά δεν περιορίζεται σε συγκεκριμένα γεωγραφικά διαμερίσματα, αντιθέτως, είναι παγκόσμια καταργώντας τα φυσικά όρια και δίνοντας την ευκαιρία της αποκόμισης αγαθών και υπηρεσιών από όλα τα σημεία του κόσμου.
• Η μεγάλη ποικιλία των προμηθευτών που εμφανίζονται στο διαδίκτυο, καταργεί το μονοπώλιο που επικρατεί στις παραδοσιακές αγορές αρκετών κρατών , παρέχοντας στον ενδιαφερόμενο τη δυνατότητα να επιλέξει την πιο συμφέρουσα προσφορά σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα από τον προσωπικό του χώρο.Η ηλεκτρονική προβολή των καταστημάτων είναι προφανές πως αποτελεί τον καλύτερο τρόπο διαφήμισης.
• Ο αυξημένος ανταγωνισμός που αναπόφευκτα δημιουργείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο οδηγεί τις επιχειρήσεις όλων των ειδών να προσέχουν όλο και περισσότερο την ποιότητα των προϊόντων τους και να δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα στην γρηγορότερη και καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι απαλλαγμένο από ένα μεγάλο ποσοστό λειτουργικού κόστους σε σχέση με εκείνο ενός πραγματικού καταστήματος (ηλεκτρικό, ενοικίαση χώρου, νερό, κτλ.) .Έτσι, όλα τα προηγούμενα μαζί με την απαίτηση λιγότερου υπαλληλικού προσωπικού, αναπόφευκτα, μειώνουν και το κόστος των προϊόντων και των υπηρεσιών προς τον πελάτη , βελτιώνοντας το επίπεδο διαβίωσης των λιγότερων ευνοούμενων κοινωνικών ομάδων.
• Η αμφίδρομη σχέση ( interaction ) που δημιουργείται μεταξύ επιχείρησης και πελατών δίνει την ευκαιρία στις εταιρίες να συλλέξουν στοιχεία για τις συνήθειες, τις ανάγκες και τα γούστα των καταναλωτών με αποτέλεσμα την αναπροσαρμογή της πολιτικής τους, κάθε φορά προς το καλύτερο. Όπως επίσης, παρέχεται η δυνατότητα της δημιουργίας συγκεκριμένων προϊόντων ανταποκρινόμενων είτε σε έναν μόνο πελάτη , είτε σε μία ομάδα ή κάποιο συγκεκριμένο σύνολο καταναλωτών, που χρειάζονται ένα νέο προϊόν. Μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου μειώνεται η ύπαρξη των προμηθευτικών αλυσίδων, αφού στις περισσότερες περιπτώσεις τα προϊόντα στέλνονται απευθείας από τον παραγωγό προς τον καταναλωτή , χωρίς την ύπαρξη κάποιου μεσάζοντα . Άλλος ένας λόγος που τελικά η τιμή κόστους του προϊόντος μειώνεται για τον πελάτη.
• Οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες επιταχύνουν την ολοκλήρωση των συναλλαγών, αυξάνοντας έτσι την ευελιξία στις προμήθειες των επιχειρήσεων. Πολλές επιχειρήσεις αξιοποιούν τη δυνατότητα αυτή με την εφαρμογή του συστήματος JIT (Just-In-Time, «Την τελευταία στιγμή»)5, που μειώνει τα περιθώρια 5 Τα συστήματα JIT επικεντρώνονται στην μείωση του μη αποδοτικού και μη παραγωγικού χρόνου στην παραγωγική διαδικασία έτσι ώστε να βελτιώνεται συνεχώς η ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων και υπηρεσιών. Aνανέωσης των αποθεμάτων, περιορίζοντας έτσι σημαντικά το κόστος παραγωγής /διάθεσης των προϊόντων τους.
  Παρέχεται η ευκαιρία σε κατοίκους αναπτυσσόμενων χωρών να απολαμβάνουν υπηρεσίες, όπως η δυνατότητα επαγγελματικής κατάρτισης και η απόκτηση πανεπιστημιακών διπλωμάτων.
• Τέλος, τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι στη διάθεση του καταναλωτή 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, σε αντίθεση με εκείνα των παραδοσιακών αγορών.

Η δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος είναι μια σχετικά απλή διαδικασία. Είναι βέβαια δυνατόν να ακολουθηθούν διαφορετικές διαδρομές, ανάλογα με τις πωλήσεις που αναμένει η επιχείρηση και συνεπώς την επένδυση που είναι διατιθεμένη να πραγματοποιήσει. Η πλέον αυτόνομη και πλέον δαπανηρή λύση είναι η αγορά των εφαρμογών που θα δημιουργήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα και του ηλεκτρονικού υπολογιστή που θα φιλοξενήσει τις εφαρμογές όπως επίσης και η μίσθωση της γραμμής που θα εξασφαλίσει τη σύνδεση με το διαδίκτυο (http://www.goonline.gr/ebusiness). Αυτή ακριβώς η μίσθωση, σε συνδυασμό με το κόστος της γραμμής σύνδεσης ενός διακομιστή (Web server) καθιστά δύσκολη αυτή τη λύση για την μικρομεσαία επιχείρηση, η οποία θέλει να δοκιμάσει την είσοδό της σε αυτήν την νέα αγορά με το μικρότερο επενδυτικό ρίσκο. Για αυτές τις επιχειρήσεις η βέλτιστη λύση φαίνεται να είναι η ενοικίαση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, απαλλάσσοντας έτσι τις εταιρείες από τον πάγιο εξοπλισμό και τα τηλεπικοινωνιακά έξοδα.

Η Data Communication A.E. ιδρύθηκε το 1987. Έχει ως αντικείμενο δραστηριότητας την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής σε επιχειρήσεις και οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, καθώς και σε λογιστικά γραφεία. Εξειδικεύεται στην ανάπτυξη εφαρμογών λογισμικού διαχείρισης και συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγαλυτέρων ελληνικών εταιριών πληροφορικής όσον αφορά τις εγκαταστάσεις τυποποιημένου επιχειρησιακού λογισμικού, ενώ παράλληλα κατέχει την ηγετική θέση στην αγορά λογισμικού για λογιστικά γραφεία. Έχει διαθέσει 35.000 προγράμματα σε 17.000 πελάτες.

http://www.datacomm.gr

Τον Φεβρουάριο του 2012 ολοκληρώθηκε η Εγκατάσταση του CT_call_center στην εταιρεία Befon.

Η εταιρεία (http://www.befon.gr) ξεκίνησε τις δραστηριότητές της στο χώρο των πωλήσεων μέσω τηλεφώνου, το 1998, με 10 εργαζόμενους, για να είναι πλέον μια από τις μεγαλύτερες δυνάμεις στο χώρο αυτό, με περισσότερους από 200 εργαζόμενους.

Η Befon Ε.Π.Ε. διαθέτει σήμερα ένα εκτεταμένο και εξαιρετικά δραστήριο δίκτυο πεπειραμένων πωλητών που εξαπλώνεται ραγδαία σε όλη την Ελλάδα με συντονιστικά κέντρα στις πόλεις:

• Καβάλα
• Θεσσαλονίκη
• Λάρισα
• Πύργο

Για τις ανάγκες της Befon σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε το σύστημα ληξιπρόθεσμων οφειλών CT_call_center.

Το «CT call center», έχει αναπτυχθεί από την εταιρεία μας στο
σύνολό του. Είναι πλήρως παραμετροποιήσιμο με δυνατότητα
προσαρμογής στις ανάγκες του πελάτη. Αναπτύχθηκε με τέτοιο
τρόπο ώστε να μπορεί να δεχθεί προσαρμοσμένα αρθρώματα (plugins)
εφόσον αυτό είναι απαραίτητο σύμφωνα με τη φύση και τις απαιτήσεις
των εκάστοτε προϊόντων.

Μερικά βασικά συστατικά του υπάρχοντος λογισμικού:

• Ρόλοι χρηστών (Διαχειριστής Εφαρμογής, Διαχειριστής Κλήσεων, Τηλεφωνητής, BackOffice). Κάθε χρήστης μπορεί να ανήκει σε παραπάνω από ένα ρόλο και να έχει πρόσβαση στις ανάλογες οθόνες.
• Δημιουργίας προϊόντων δυναμικά, σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη.
• Δημιουργία εκτυπώσεων και εξαγωγή σε αρχεία μορφής excel ή pdf.
• Προσαρμογή της εμφάνισης και των χρωμάτων της εφαρμογής.
• Γραφικό περιβάλλον εύληπτο από το χρήστη, με μοναδικά στοιχεία εφαρμογών.

Διαχειριστής Εφαρμογής

Προϊόντα

Ο διαχειριστής της εφαρμογής είναι υπεύθυνος για την δημιουργία των προϊόντων για τα οποία θα πραγματοποιούνται κλήσεις. Για κάθε προϊόν καταχωρεί επίσης τα πεδία που θα συμπληρώνονται από τους χρήστες όταν καταχωρείται μια αίτηση αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος.

Για κάθε πεδίο ορίζει τον τύπο του (χαρακτήρες, αριθμός, λίστα τιμών κλπ), αν πρόκειται για υποχρεωτικό πεδίο, καθώς και τυχόν διασύνδεση με κάποιο από τα στοιχεία του πελάτη για αυτόματη συμπλήρωση κατά την διαδικασία καταχώρησης μιας αίτησης.

Στην περίπτωση που πρόκειται για μια καθορισμένη λίστα τιμών, εισάγει τις τιμές από τις οποίες θα επιλέγει ο χρήστης όταν συμπληρώνει την αίτηση.

Υπάλληλοι – Τμήματα

Ο διαχειριστής της εφαρμογής είναι επίσης υπεύθυνος για τους χρήστες (υπαλλήλους) που θα χρησιμοποιούν την εφαρμογή, τους οποίους μπορεί να τους ομαδοποιήσει ανά τμήμα.

Για κάθε χρήστη συμπληρώνει τα στοιχεία του, και ορίζει τους ρόλους στους οποίους ανήκει (Διαχειριστής Εφαρμογής, Διαχειριστής Κλήσεων, Τηλεφωνητής, BackOffice).

Διανομείς

Μπορεί επίσης να ορίζει τους διανομείς μέσω τον οποίον γίνεται η παράδοση/παραλαβή των αιτήσεων και των δικαιολογητικών που απαιτούνται από τους πελάτες.

Τράπεζες

Τέλος, μπορεί να εισάγει μια λίστα από τράπεζες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως πεδίο σε κάποιο προϊόν.

Διαχειριστής Κλήσεων

Ο διαχειριστής κλήσεων δημιουργεί κλήσεις και τις αναθέτει στους τηλεφωνητές.  Μπορεί επίσης να παρακολουθεί ποιοι τηλεφωνητές είναι συνδεδεμένοι ανά πάσα στιγμή.

Εάν ο αντίστοιχος τηλεφωνητής έχει ήδη εισέλθει στο σύστημα, πίνακας των κλήσεών του ενημερώνεται αυτόματα χωρίς κάποια δική του ανάμειξη, ενώ και ο διαχειριστής παρακολουθεί  ζωντανά (live) την εξέλιξη των κλήσεων, με ενδείξεις για όσες βρίσκονται σε εξέλιξη, την έκβαση της κλήσης, στατιστικά του τηλεφωνητή κλπ.

Η δημιουργία των κλήσεων γίνεται ανά προϊόν, ορίζοντας ένα εύρος τηλεφωνικών αριθμών.

Τηλεφωνητής

Ο τηλεφωνητής/τρια γνωρίζει μόνο τις κλήσεις που του έχουν ανατεθεί ανά προϊόν. Για κάθε υποψήφιο πελάτη μπορεί να εμφανίσει τυχόν ιστορικό προηγούμενων κλήσεων καθώς και αν έχει προηγούμενες αιτήσεις για κάποιο προϊόν.

Κάνοντας κλικ σε κάποιον από τους τηλεφωνικούς αριθμούς γίνεται αυτόματα η κλήση και μπορεί να επιλέξει από μια λίστα την ανταπόκριση του πελάτη. Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί την αγορά του προϊόντος έχει τη δυνατότητα να καταχωρήσει άμεσα στο σύστημα την αίτηση για το προϊόν ή εναλλακτικά, να την καταχωρήσει χειρόγραφα μέσω εντύπου, το οποίο στη συνέχεια παραδίδεται στο Back Office που την περνάει στο σύστημα.

Back Office

Οι χρήστες Back Office είναι υπεύθυνοι για την καταχώρηση στο σύστημα των αιτήσεων που έχουν υποβληθεί σε έντυπη μορφή (χειρόγραφες αιτήσεις). Οι χειρόγραφες αιτήσεις εμφανίζονται σε λίστα με επιλεγμένο τον πελάτη, το προϊόν και τον τηλεφωνητή που πραγματοποίησε την κλήση και ο χρήστης Back Office εισάγει όποια επιπλέον στοιχεία χρειάζονται. Μπορεί επίσης να καταχωρήσει και ανεξάρτητες αιτήσεις.

Στην οθόνη της αίτησης συμπληρώνονται τα στοιχεία του πελάτη, τα στοιχεία που αφορούν το προϊόν (πεδία του προϊόντος), καθώς και λεπτομέρειες για το ραντεβού του διανομέα με τον πελάτη. Τα πεδία του προϊόντος που έχει συνδέσει ο διαχειριστής της εφαρμογής με πεδία του πελάτη μπορούν να συμπληρωθούν αυτόματα με το πάτημα ενός κουμπιού.

Ακόμη, ο χρήστης Back Office μπορεί να κάνει αναζήτηση των καταχωρημένων αιτήσεων βάση κριτηρίων, να εκτυπώσει τα αποτελέσματα ή να τα εξάγει σε μορφή excel ή pdf.

Μπορεί τέλος, να εκτυπώσει το πρόγραμμα ή δρομολόγιο ενός διανομέα ανά ημέρα, με βάσει τα ραντεβού των αιτήσεων που έχουν καταχωρηθεί.

http://befon.gr/

Το δικηγορικό γραφείο ιδρύθηκε το έτος 1996 από την Αρχοντούλα Παπαπαναγιώτου, σε συνεργασία με τους Γεώργιο – Ανδρέα Ζάννο και Δημήτριο Σαραφιανό.

aplawfirm

Το δικηγορικό γραφείο υπό το όνομα «ΖΑΝΝΟΣ-ΠΑΠΑΠΑΝΑΓΙΩΤΟΥ-ΣΑΡΑΦΙΑΝΟΣ» εδραιώθηκε σύντομα ως ένα από τα πλέον έγκριτα δικηγορικά γραφεία με εξειδίκευση στον τομέα του δικαίου της πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας στην Ελλάδα.

www.aplawfirm.gr

Από τον Δεκέμβρη του 2011 η εταιρεία HELIOSRES ξεκίνησε δυναμικά την παρουσία της στο διαδίκτυο.

heliosres

Η HELIOSRES αποτελεί σήμερα έναν από τους μεγαλύτερους εγκαταστάτες Φ/Β πάρκων,

έχοντας εγκαταστήσει συνολικά πάνω από 20,00 MW και οικιακών Φ/Β συστημάτων με περισσότερα από 185 εγκατεστημένα συστήματα πανελλαδικά.

H HELIOSRES, δραστηριοποιείται από το 2007 στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών και στην εμπορία εξοπλισμού φωτοβολταϊκών (Φ/Β) συστημάτων:

• Διασυνδεδεμένων (Πάρκα – Βιομηχανικές Στέγες – Οικιακά): για την εμπορική εκμετάλλευση της παραγόμενης ηλεκτρικής ενέργειας
• Αυτόνομων & Εξοικονόμησης Ενέργειας: για την κάλυψη ίδιων καταναλώσεων και εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας

Από το 2011 η HELIOSRES δραστηριοποείται πλέον και στον τομέα των Μικρών Ανεμογεννητριών.

Η HELIOSRES προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις στους πελάτες της, αναλαμβάνοντας το σχεδιασμό, τη μελέτη, τις απαιτούμενες διαδικασίες αδειοδότησης, τις διαδικασίες χρηματοδότησης, την προμήθεια, την εγκατάσταση και την τεχνική υποστήριξη Φ/Β συστημάτων. Επιπλέον η εταιρεία προσφέρει υπηρεσίες συντήρησης Φ/Β συστημάτων για τη βέλτιστη λειτουργία και τη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσής σας.

Η HELIOSRES είναι πιστοποιημένη για την εφαρμογή Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προτύπου ISO 9001:2008.

http://www.heliosres.gr/